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反馈问题时建议提供
可提供页面名称、问题发生时间、设备类型和现象描述。必要截图应遮挡账户资料，不要包含密码或验证码。
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官方服务不会要求用户提供密码或验证码，也不会以处理问题为由要求共享屏幕或安装来源不明的软件。
如收到冒充服务人员的信息，请停止沟通并从官方页面重新进入联系渠道。
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提交咨询的三个步骤
选择咨询类型
确定产品、APP、活动或账户问题。
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描述页面、时间、设备与现象。
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体验反馈
来自用户的真实使用感受
咨询类型分得比较细，提交前就知道该准备哪些信息。
安全提示很明确，尤其是截图要遮挡账户资料，这点很实用。
规则问题会引导到公告全文，不会只给一个简短结论。
服务反馈说明
开云重视用户在内容浏览、移动访问、活动理解和账户安全方面的反馈。
我们会根据问题类型提供处理方向，并持续完善常见问题与页面说明。
常见问题
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